罗永浩批电视厂商适老设计流于表面:开机广告多、操作复杂致老人难用

罗永浩近期在微博公开批评电视厂商,称其所谓“长辈模式”形同虚设,老人仍无法独立使用智能电视,直言“做电视的和做骗老人App的,会一起下地狱”。

起因是他为家中老人更换两次电视机,均因操作复杂而失败;即便启用厂商宣传的长辈模式,老人仍无法理解信号源切换、会员体系等概念,最终只得回归被其称为“巨垃圾”的IPTV机顶盒才解决问题。

他指出,十三年前已构思出适老交互方案:开机直播内容高光片段,用户仅需按一个大按钮即可决定是否观看完整版,逻辑类比短视频平台。该方案技术上早已成熟,但至今无厂商落地,主因在于简化操作将大幅削弱广告位与付费入口的商业价值。

当前电视系统普遍存在多重遥控器、频繁信号源切换、开机强制广告、系统升级后界面重置等问题,连年轻用户亦感困扰。网友普遍反映,教老人开电视难度远超学车。

多家电视品牌客服回应称已内置长辈模式,界面更简洁、字体更大、操作更直接,但被用户指为“换汤不换药”,未触及核心痛点。

业内人士指出,电视厂商盈利重心已从硬件转向后端收费:开机广告时长持续延长,影视会员分层细化(如黄金VIP、白金VIP、星钻VIP),少儿付费包、健身课程点播等名目繁多;热门剧《陈情令》曾单日点播收入超2200万元,后续平台持续推出会员礼包、积分兑换、主演直播陪伴等付费直通大结局模式。

相较之下,抖音大屏版采用清晰频道分区设计,无嵌套式付费提示,无需切换信源或区分会员权益,操作逻辑高度一致。

电视厂商将“长辈模式”作为营销标签用于电商大促,转化率优先于真实可用性,导致产品详情页宣传与线下体验严重割裂。

产业链多方利益博弈加剧体验分裂:厂商依赖内容收费补贴硬件亏损,互联网平台争夺客厅大屏用户,牌照方与运营商执行不同技术标准,致使遥控器数量增多、输入源步骤难记、系统更新频繁变更交互路径。

监管部门已推出“便捷看电视”产品认证,要求开机优先显示直播、单遥控器统管全部功能,但因缺乏强制约束与经济处罚,厂商响应迟缓。

洛图科技《中国电视市场品牌出货月度追踪》数据显示,2026年上半年中国大陆电视整机出货量不足1500万台,同比下滑超一成。年轻观众持续流失,老年用户因体验不佳加速疏离,核心用户基础持续萎缩。

罗永浩质疑本质在于:电视厂商销售的究竟是可观看节目的终端设备,还是嵌入客厅的流量广告牌。当前现实倾向后者。

若基本观看需求须依赖外接第三方机顶盒实现,则智能电视存在意义已被实质性消解。舆论热度或构成一次关键提醒:当新鲜感退潮,用户回归理性,厂商亟需放弃低价内卷,回归产品本心,夯实流畅度、易用性与内容生态建设,方能重启智能电视电商“下半场”。

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