据QuestMobile数据，截至2026年6月，京东集团全端去重总用户达10.66亿，同比增长21.4%，为TOP15头部互联网企业中唯一增速超20%的平台，成为继腾讯、阿里、抖音、百度之后国内第五家用户规模突破10亿的互联网公司。在全网月活跃用户同比增速仅1.2%、拼多多增速跌至0.4%的行业背景下，京东用户增长显著突出。

该10.66亿用户涵盖京东主站、外卖、到家、七鲜、京东健康等独立APP，微信及支付宝小程序，以及京东MALL、电器专卖店等线下到店用户。京东2026年Q1财报显示，平台年度活跃用户超7.4亿，季度活跃用户已连续10个季度实现同比双位数增长；一季度营收3157亿元，同比增长4.9%，其中服务收入同比增长20.6%，远高于商品收入1%的增速；零售业务经营利润率提升至5.6%，创历史新高。

京东即时零售业务加速扩张，京东外卖服务用户超2.4亿，市占率超15%；618期间京东秒送3C数码订单同比增长130%，日用品成交用户增长超300%。微信小程序用户同比增长18.3%，46岁以上用户占总活跃用户20%，规模超1亿；京东健康年度活跃用户达2.18亿，整体复购率超60%。线下布局同步提速，618前52小时京东线下门店到店客流同比增长超70%；电器专卖店覆盖全国多数县城，格力京东超品日期间线下五星电器成交额增长117%；京东大药房全国近450家门店线下成交额同比增长568%；七鲜超市布局270家门店。

京东用户结构持续优化：女性占比48%，与男性基本持平；三线及以下下沉用户占比超40%；26–35岁年轻用户占新增用户的39%；京东超市用户规模突破3亿，成仅次于3C的第二大品类。京东物流支撑全场景履约，智慧系统可将亿级包裹仿真推演缩短至3分钟内，拣选准确率达99.99%，西藏林芝等高原地区亦实现当日达、次日达。

2026年上半年京东新入驻商家同比增长超30%，新商家交易额增长超36%，近一年新开店铺中逾5200家半年销售额破百万。高盛预测2026年电商GMV市场份额为：淘天29%、抖音24%、拼多多20%、京东15%；复旦消费大数据实验室618监测数据显示：淘天34%、京东25%、抖音20%、拼多多7%。京东主站月活约6.1亿，618当日DAU峰值2.3亿，低于淘宝4.46亿和拼多多3.92亿；Q1新业务单季经营亏损103.5亿元，致归母净利润同比下滑53%。当前10亿用户中含大量低频使用用户，向高频电商用户的转化仍待深化。

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