11月15日，网易回应举报事件，雀巢作为其一级代理商的监管方，应明确承担起相关安全风险管控责任，并对其违规行为予以处罚或公示，而非将责任转嫁或推卸给一级代理商。

网易称，此前雀巢咖啡粉在香港消费者委员会相关检测中，被检出含有高出同类产品8倍的致癌物“丙烯酰胺及除害剂”。为保证员工食品健康安全，目前网易已将从雀巢处采购的咖啡粉送至相关机构进行检测。