钉钉今日正式发布AI客服助理，这一工具可自动接入企业官网与公众号，为消费者及企业提供直接服务。目前，已有超700家企业完成接入。该助理支持多轮对话理解用户需求，能够解答如“产品参数对比”等复杂问题。通过结合知识库与大模型能力，AI客服助理可精准回应用户提问。

此外，钉钉开放了将AI助理部署至微信服务号、订阅号、小程序及企业官网的能力，帮助企业打通多平台服务场景。其核心优势包括一键激活企业知识资产、低门槛部署以及免费开放多平台发布功能。企业可在钉钉内完成创建、训练和部署全流程，并支持二次开发与底模型选择，实现高效协同与持续优化。