摩根大通资产和财富管理部门CEO玛丽·埃尔多斯表示，该行的AI工具在4月市场暴跌期间发挥了重要作用。这些工具帮助银行家快速向客户提供研究和投资建议，同时显著提高销售效率。例如，Coach AI工具使顾问查找信息的速度提高了95%，从而有更多时间与客户沟通。去年，摩根大通技术预算达170亿美元，并计划将AI应用案例从目前的450个增加到明年的1000个。人工智能不仅提升了服务效率，还让顾问能更好地应对市场波动带来的挑战。

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