2025年4月，黑猫投诉发布企业投诉处理红黑榜单。其中，银河左岸因不遵守买新退旧公告、拒绝消费者退款而登上娱乐票务领域黑榜。事件涉及消费者在抖音购买佛山银河左岸音乐节门票后，主办方未公示降价且拒绝退旧订单，累计投诉1056件，回复率为0%。此外，榜单还涵盖共享服务、购物平台、旅游出行住宿、教育培训等领域的企业表现，提醒消费者注意防范消费纠纷。

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