2025年5月14日，京东外卖因618活动订单量激增导致系统短暂故障，出现骑手无法接单、订单延迟等问题。平台随后发布致歉声明，并推出补偿措施。这是京东外卖自上线以来多次出现系统崩溃的情况，反映出其应对极端流量冲击能力不足。同时，财报显示京东新业务板块（含外卖）一季度经营亏损达13.27亿元，亏损同比翻倍，主要因高额补贴和骑手成本增加所致。近日，五部门约谈京东、美团、饿了么等平台，要求规范经营并维护各方权益。

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