全球云通信平台Infobip近日发布报告《超个性化：智能客户互动助力业务增长》，揭示了超个性化与CPaaS（通信平台即服务）的紧密关联。报告显示，尽管亚太企业已通过CPaaS获取实时客户数据，但在高效运用方面仍有提升空间。超个性化被列为亚太市场企业的核心战略，尤其对于希望深化客户情感连接的企业至关重要。成功的关键在于数据驱动的深度洞察、全渠道互动以及人工智能决策系统的支持。已有企业通过部署超个性化战略，显著提升了客户复购率和终身价值，为业务增长注入新动能。