索尼公司7月4日发布公告，确认其旗舰手机Xperia 1 VII存在自动关机、随机重启及无法开机等问题，决定暂停其在日本境内的销售。该机型于今年5月上市，但用户反馈显示故障频发。

索尼建议遇到无法开机的用户尝试长按电源键和音量上键20秒以恢复系统，并安装最新软件更新。若问题仍未解决，需联系售后支持。公司表示正在调查根本原因，目前的更新可能仅为临时预防措施。