7月30日，日本太平洋沿岸多个地区遭遇海啸袭击。受此影响，去哪儿平台已对接到北海道、和歌山县部分酒店通知的订单，启动免费退改保障。适用订单为7月30日14点前下单、入住时间为7月30日零点至7月31日零点的旅客。平台提醒相关旅客及时联系客服办理退改手续。

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