9月16日，百果园正式推出‘礼品无忧送’服务，首次将水果礼品的售后主动权交至收礼人手中。根据该服务，收礼人在收到礼品后如不满意，可直接申请退款，无需再通过送礼人操作。该服务覆盖百果园线下门店及线上小程序、APP等多渠道，优化了礼品消费场景的服务流程，进一步提升用户体验。

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