Tata Communications近日发布由Agentic AI驱动的Voice AI平台，成为业内首个实现语音对语音实时互动的客户沟通解决方案。该平台延迟低于500毫秒，支持40多种语言，涵盖印地语、泰米尔语、西班牙语和中文等，具备多语言即时翻译与情绪识别能力。系统可完成实时转写、通话摘要生成及上下文延续，并通过多代理协作与自适应对话机制提升交互自然度。同时，平台集成实时分析功能，支持人工无缝接管，适用于复杂客户服务场景，显著提升响应效率与用户体验。

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