苹果Vision Pro首发遇冷:零售培训失效与体验困境

2024年2月2日,苹果Vision Pro在美国首发。为保障体验,苹果于发售前一个月在库比蒂诺总部对数百名店员开展高强度保密培训,要求禁用手机、不得交流体验。但实际执行中,员工仅获数十分钟实操,需背诵十余页台本,且面临面部扫描、25种遮光垫适配等复杂流程。叠加人手精简、临时工占比高、培训缩水至一周自学,多地门店演示混乱、耗时超一小时,首年销量不足50万台。高价(3500美元起)、佩戴不适、应用匮乏及Persona效果生硬亦加剧市场冷遇。

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