2026年5月13日，戴尔官方确认，预装于新款Windows电脑的SupportAssist软件5.5.16.0版本（含Alienware变体）触发0xEF_DellSupportAss_BUGCHECK_CRITICAL_PROCESS错误，导致随机黑屏崩溃（BSOD）及重启。事件自5月9日起集中出现，影响运行Windows 10/11的戴尔及Alienware设备。戴尔建议用户立即禁用或卸载SupportAssist Remediation服务以缓解问题；但卸载后，此前由SupportAssist OS Recovery创建的系统修复点将失效。工程团队正紧急修复，暂无补丁发布。

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