2020年11月20-21日，由中国首席技术官联盟、科技部现代服务产业联盟、浙江省人工智能学会联合举办的“智能物联创新未来，双创精英引领中国”2020中国首席技术官大会暨中国（杭州）AIoT未来论坛，在杭州隆重召开。

　　来自全国院士科学家和阿里、小米、华为、京东、网易、联想、讯飞等知名企业技术精英超1000位共同参与交流探讨AI在智能物联时代更多产业应用未来以及社会价值。

　　届时，摸象科技在现场发布了新产品「象小秘V2.0版本」，并赢得了来自全国各行业的专家和学者、企业技术精英的关注与讨论，在AI领域拥有一定的品牌影响力和作用。

　　象小秘V2.0：新一代金融AI外呼机器人

　　本次，摸象科技推出的象小秘V2.0，是基于ASR语音识别和NLP、知识图谱等语义理解技术，实现仿生机器人自动电话外呼功能。通过全自动的商机数据对接、用户触达、人工跟进及业绩核销与排榜形成全流程闭环。

　　象小秘V2.0旨在将原本需要客户经理投入大量精力参与的电话营销工作，通过在平台配置意向用户分发策略将“意向用户分发给网点客户经理，再由客户经理进行人工二次跟进”的人机协同工作模式，帮助网点大大提高触达用户的效率。

　　象小秘V2.0相较于上一代智能外呼系统,产品功能更丰富、全面,更显著地提升了各行业企业的服务效率和用户体验。象小秘V2.0可提供高度拟人化的语音机器人自主创建、快速配置话术，并已应用在营销拉新、信息通知、服务回访、催纳提醒、活动要约、微信引流等不同业务场景，在“降本增效”的同时实现客户服务体验的提升。

　　象小秘V2.0：核心技术特点

　　针对银行的业务特点，象小秘V2.0是基于大规模多智能体模型的分布式AI系统架构，采用构建云边端三体协同，以核心智能+边缘计算，实现云边端和分布式架构。

云端配置超级大脑，完成对各类场景中用户触点的实时个性化推荐，实现数据智能。在边缘和端部部署多个智能体，将主要处理和数据存储放在网络的边缘节点，通过边缘计算降低数据生产与决策之间的延迟。

云端超级大脑赋能端部业务决策，端部业务数据反馈到云端模型训练，打通业务场景闭环，进而实现算法闭环。

象小秘V2.0：两大研究突破
象小秘V2.0当中的无相盘实时大数据处理引擎，是以及深度神经网络学习模型的推荐算法，无相盘可实现对用户的360度画像和多尺度时间窗口的金融消费预测。在一切用户运营触点场景中（用户APP，营业网点，员工私域流量，合作商户等），无相盘可根据用户标签和喜好预判，主动向用户进行消费金融产品推荐，实现精准的服务和运营，该产品拥有以下三大突破：

大规模Multiagent模型的分布式AI系统架构研究

实现计算资源、数据资源、带宽资源的“云-边-端”的最佳配置。在支行网点、合作商户经营场所配置服务器运行统一功能的智能agent软件，在各软件中心、数据中心配置大型云服务器承载“无相盘”超级大脑。

多个超级大脑和各支行象小秘终端服务器，通过统一的“数据智能+网络协同”框架，共同完成各项智能金融应用。

Multiagent网络协同技术研究

多个超级大脑和各基层智能体采用统一的协同框架来最终完成统一的组织目标，用于解决分工协作和冲突。

a）超级大脑完成核心的智能算法推荐以及管理和协调所属的基层智能agent；基层智能agent软件将起到辅助作用。

b）在超级大脑侧制定一套冲突消解策略，针对各种冲突情况，超级大脑执行不同的消解策略，基层智能体根据超级大脑指令做相应调整。

未来是一个全连接的世界，AI技术的进步和对应用场景的应用也将不断深入。摸象科技还将充分使用大数据、人工智能、边缘计算等数字技术助力金融机构实现业务服务数字化、智能化方向发展，不断创新助力金融机构在数字时代全面降本增效，实现飞跃发