互联网保险发展从1997年的第一份线上保单发展到如今,已有二十多年历史,随着轻松集团轻松保严选等互联网健康保险的兴起,保险产品的种类、结构、模式等都在不断改变。如今的保险产品不仅更贴近用户需求,价格也更亲民,投保更加便利,购买保险逐渐成为一件很轻松的事情。此外,轻松集团旗下轻松筹也始终以“让每个家庭都拥有应对疾病的勇气与力量”为使命,汇聚天下爱心,润泽困难群体,赢得了各界好评。
哲学中有个名词“莫比乌斯环”,也叫“莫比乌斯带”。它是指第一次沿中线剪开得到一个环,第二次及以后每次得到两个互相嵌套的环,这说明世界是普遍联系的。而世界上的善意爱心也是普遍联系的,没有终结。我们都是莫比乌斯带上的芸芸众生。也因如此,众筹说起来容易,但是做起来难。在这千丝万缕的社会关系中,信任、平台、速度是关键。如何打破陌生人之间的隔阂、建立信任,为需要帮助的人提供帮助,是社会力量思考的重点。因为只有建立了信任,才能为大病患者及家庭筹得更多善款,才能为大病患者争取更多与病魔抗争的时间。
众筹的关键既然是信任,那么解决这道帮扶关卡就是第一要务。轻松筹是如何突破这一障碍的呢?我们了解到,在最初阶段,轻松筹就瞄准了朋友圈,由发起者在平台生成链接后转发至朋友圈。基于互联网平台微信熟人社交的信任底色,并利用“数据+客服+群众”这三板斧把关,轻松筹加筑信任基石,为爱心汇聚加速,得以迅速帮助困难群体,自此开启了指尖公益的时代。作为大病众筹模式的创立者,轻松筹通过互联网的力量,将更多爱心人士与需要帮扶的大病困难家庭连接起来。
基因里自带善的元素,为轻松筹此后的发展做好了铺垫。
大病众筹让轻松筹接触到了数以万计的困难家庭,在与众多大病家庭的交流过程中,轻松筹了解到:除了无力应对突发大病,很多民众健康意识薄弱,收入不高无法购置事前保障。洞察到这一逻辑后,轻松筹深知仅仅依靠事后互联网平台的救助工具,并不能最好地解决这些问题,用户的健康保障需要一个更加完善的体系。
在这个观察下,轻松筹开启了更广阔的健康保障半径,拓宽赛道,由事后救助扩充至事前保障——保险、健康保障等领域再到事后救助的完整闭环,全面发挥互联网科技的力量,为用户提供更加完善的健康保障服务体系。
2016年,轻松筹获得保险经纪牌照,开始上线保险销售平台“轻松e保”,而后升级为轻松保严选,用严选的理念为大众提供更优质的保险产品。该平台不仅仅承担了保险产品交易平台的身份,也通过与各大保险公司深度合作,利用自身互联网基因优势,通过大数据、人工智能、区块链等前沿技术,严选保险产品,参与定制更具个性化、普适性的保险产品,以满足不同用户的不同保险保障需求。值得一提的是,它还开启了一个新的时代:轻松保严选月付模式的创立,将仅限于中高收入家庭的高价保险变成平民产品,撕下了保险高冷的面具,使其变得平易近人。
虽然保险价格有所下调,但是保险产品的质量一路上升,该结果从轻松保严选这里就能找到答案。平台从合规合法、公司保障、产品自查、科技指导、定制保障、理赔高效、全周期七个方面进行甄别,规范互联网保险产品,保证消费者健康权益,更好地推动了行业的正向发展。
从2018年轻松健康的上线,到2019年慢病管理联盟、朵尔互联网医院的成立,轻松筹让互联网健康管理变成现实。专家医生聚集线上,打破区域限制,为全国各地的用户答疑解惑。对于用户来说,这不仅满足普通人有“私人健康管家”的愿望,也节省了用户的时效成本,小问题线上解决,无需挤入医院。同时,对于医疗资源来说,这也让医疗资源让路给更需要的人,实现医疗价值的最大化,医生专家可以面相更多的患病群众施展救助。轻松健康“检+医+药+康+养”全链条的闭合让健康管理有来处,有归途。
以健康为本,轻松集团旗下轻松筹及轻松保严选、轻松健康共同为国民建造了一个“健康堡垒”。轻松集团基因中的善就像莫比乌斯带,向世人昭示着社会中的善紧密联系、永无终点,且面向个人和群体的善,也在用自己独特的方式讲述着过去与未来。
随着监管政策的落地,民众需求和呼声得到响应,用户信任感越来越稳固。轻松集团始终坚持长期主义的发展战略,令其在保持行业良性发展的同时也迎来了正向回报,成为3000万家庭信赖的健康保障科技平台。此外,轻松集团还积极主动地寻求合规化运营,积极迎合政策环境发展变革,打造高于监管指标的标杆产品留住用户,凭借在健康保障领域的领先优势和服务能力,在一众互联网保险平台中脱颖而出。
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