天眼查App显示，2025年4月29日，「业务办理终端的控制方法和装置」正式进入专利公布阶段。申请人为广电运通集团股份有限公司，该项计算专利涉及业务办理技术领域，旨在提升用户对业务办理终端的操作体验。据专利信息显示，该技术为用户提供个性化服务，显著优化用户对人工柜员的依赖程度，减少人工成本，释放业务办理终端的自助价值，提高业务办理效率。发明人为石晴、陶壹、白和平、赖永旺、林泽侨、邹彬。 「本申请公开了一种业务办理终端的控制方法和装置，属于业务办理技术领域。所述业务办理终端的控制方法包括：接收用户对业务办理终端的第一输入；第一输入用于输入用户任务指令；响应于第一输入，确定用户任务指令对应的业务需求；基于业务需求，确定与业务需求对应的目标业务界面以及目标业务界面对应的操作指示信息；操作指示信息用于指示用户对目标业务界面的操作；在业务办理终端显示数字人以及用户任务指令对应的目标业务界面；数字人用于输出目标业务界面对应的操作指示信息。」

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