天眼查App显示，2025年5月13日，「系统使用的辅助方法、装置、设备、介质及程序产品」正式进入专利公布阶段。申请人为中国工商银行股份有限公司，该项人工智能技术专利涉及智能问答辅助用户进行业务系统的使用场景。据专利信息显示，该技术方案通过向量数据库搜索精准知识并结合预训练的大语言模型进行问题回答，可以显著优化用户体验。发明人为钱宇翔。本发明公开了一种系统使用的辅助方法，包括当检测到满足系统使用辅助的触发条件时，获取当前系统位置和当前用户问题，并获取当前用户问题对应的当前问题向量；根据当前系统位置和当前问题向量，如果在向量数据库中查找到至少一个匹配文档条目，则将各匹配文档条目输入到预训练的目标问答模型，并获取目标问答模型输出的第一回答信息；最后将第一回答信息向用户进行展示。

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