近日，有网友称其姑妈在农行株洲田心支行办理业务时不幸离世。期间，家属提出上门服务遭拒。

对此，农行株洲分行负责人表示，对彭女士的离世感到遗憾，理解亲属悲痛。事情发生后，分行立即开展善后处置，并配合公安调阅监控资料。

经初步调查，5月14日下午，彭女士的大女儿陈某前往柜台支取定期存款，连续三次密码错误后表示会带彭女士本人来网点办理，未提及病情。

半小时后，彭女士被家人推至网点，银行员工发现其状态不佳，随即引导至绿色通道启动特殊流程。内勤行长提出可直接将钱转至医院救治，但家属坚持支取现金。内勤行长建议由大女儿留下办理，让老人先回去休息，但未被采纳。

等候期间，亲属发现彭女士状态恶化拨打120急救，最终抢救无效离世。

目前，农行正在配合公安调查事件全过程，并协助家属处理善后事宜。株洲分行表示将持续优化金融服务，提升客户体验。

免责声明：本文内容由开放的智能模型自动生成，仅供参考。