美股上市公司Coinbase发布公告称，公司收到勒索邮件，海外客服人员泄露用户信息。黑客通过贿赂员工获取敏感数据，导致潜在损失1.8至4亿美元。

受此消息影响，Coinbase开盘后一度下跌超8%，随后跌幅收窄至5%左右。5月11日，公司收到匿名威胁信，声称已掌握用户信息和内部文件，索要价值2000万美元的比特币。

Coinbase首席执行官阿姆斯特朗明确表示不会支付赎金，并悬赏2000万美元捉拿不法分子。他介绍，调查发现不法分子试图收买海外客服人员，获取用户姓名、生日、住址、身份证件照片、账户余额和交易历史等信息。

受影响用户低于月度交易用户数量的1%，公司加强相关账户安全控制，并承诺全额补偿诈骗损失。公告预估“补救成本和自愿用户赔偿”为1.8至4亿美元，具体金额可能因审查调整。

此次事件属于“社会工程攻击”，即利用内部人员非法获取数据。Coinbase透露，在收到勒索邮件前几个月，已发现多起客服人员收集无关信息的行为，涉事员工被解雇并通知客户。

阿姆斯特朗表示：“攻击者接触我们的海外客服人员，寻找愿意接受贿赂以泄露信息的人。”加密货币行业长期遭受黑客困扰，研究机构Chainalysis数据显示，2024年此类事件造成22亿美元损失；今年2月，Bybit因黑客攻击失窃价值15亿美元的加密货币。

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