6月5日，据媒体报道，游客钟女士入住长沙市桔子酒店（长沙黄兴路步行街店）期间，在自助早餐中发现一只被蒸熟的蟑螂。

钟女士表示，6月4日晚，她与家人前往长沙旅游并入住该酒店。次日早上，钟女士在酒店享用自助餐时，发现一笼蒸饺内有一只蟑螂。随后，钟女士叫来服务员，酒店工作人员将整个蒸笼端走，并提出赔偿200元，但钟女士未接受这一方案。

酒店店长张女士回应称，通过监控确认厨师出餐时并无蟑螂，初步判断可能是旁边垃圾站的管道导致蟑螂爬入。张女士对事件表达歉意，并透露酒店每月开展两次消杀工作，此前从未出现类似情况。

目前，酒店已配合市场监管部门展开调查，并积极与钟女士协商解决方案。

公开资料显示，桔子酒店是华住集团旗下中端品牌。截至2024年底，桔子酒店已开业超400家门店，覆盖80余个城市。根据华住集团2024年财报，其收入约238.91亿元，同比增长9.2%；酒店营业额约928亿元，同比增长15.5%。桔子酒店表现突出，在营和管理酒店数同比增长35%，2.0及以上产品占比从2021年的14%提升至66%。

钟女士所入住的长沙黄兴路步行街店为桔子酒店3.0版，于去年7月开业，地理位置优越，邻近地铁及多个网红景点，携程平台上客房价格区间为350元-550元。

值得注意的是，近期亚朵酒店也被曝卫生问题。有住客反映入住时发现枕套标识错误。对此，亚朵酒店发布致歉声明，确认问题源于洗涤供应商失误，并已终止合作，同时对所有房间布草进行全面排查。

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