美团拼好饭推百万亮厨计划,推动商家升级明厨亮灶

美团拼好饭宣布启动“百万亮厨”计划,将联合20万商家打造透明开放标杆,通过图文实况、视频直播等方式,向顾客即时更新真实的后厨环境,并推动100万商家升级明厨亮灶。

对于开放后厨的商家,美团将提供专项扶持和补贴,具体措施包括:

1、陆续上线“食安日记”“明厨亮灶”等功能,推动至少20万拼好饭商家实况展示。用户在美团拼好饭页面可查看商家上传的“今日后厨实况”。小商户可通过手机打卡方式,类似上传朋友圈,随手记录后厨真实环境。自今年2月以来,已有11.7万家商户开通“明厨亮灶”视频直播,未来更多拼好饭商家将加入直播行列。

2、开辟厨房环境展示专区,目前已有近30万商家参与展示门头图、店内环境图、后厨图,今年参与商家数量将达百万级。用户可便捷了解拼好饭商家的真实门店情况,无需依赖商家照片或用户评价。

3、上线“亮厨商家”专属认证标识,通过流量倾斜、首页推荐等方式支持愿意展示真实环境的商家,计划帮助至少30万商家打造“爆品”。

4、已完成数十万次线下巡检任务,建立监督巡查机制。美团运营人员在日常拜访之外,还会对商家后厨环境、就餐区域、打包标准、售后服务进行督察培训,并对问题店铺进行抽查和整改。骑手也可通过App反馈商户情况,以完善核验机制,推动食品安全社会共治。

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