天眼查App显示，2025年7月25日，基于AGE-MOEA-II算法的电网智能客服外呼多目标优化方法及系统专利正式进入专利的公布阶段。申请人为上海华讯网络系统有限公司，该项计算；推算；计数专利涉及电网智能客服外呼调度优化的技术应用场景描述。据专利信息显示，通过结合多目标优化算法，能够在多维度目标之间进行权衡，优化电网智能客服的外呼调度策略，提升外呼策略的效率与效果；通过对外呼时间、外呼范围和工作时间等决策变量的优化分配，最大化接通率的同时，减少了客户在回访过程中可能遇到的转接情况，优化了人工服务资源的利用率，有效降低了人工外呼的经济成本，从而在保证服务质量提高客户满意度的前提下，显著节约了运营成本。发明人为陈伟;张晏玮;王劲博;幸健;贺梓然;王晓龙;黄健。本发明提供了一种基于AGE‑MOEA‑II算法的电网智能客服外呼多目标优化方法及系统，包括：对历史外呼数据进行预处理；定义优化问题的目标函数；处理最优外呼策略中的约束条件；通过AGE‑MOEA‑II算法执行多目标优化搜索，确定最优的外呼策略；生成最终的电网智能客服外呼策略并输出。
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