近期，多名用户反馈谷歌Pixel 7和Pixel 7 Pro手机出现电池鼓包问题，导致屏幕脱落。用户在谷歌支持论坛上表示，手机在使用约两年后出现机身侧面板分离情况，经检查怀疑为电池鼓包所致，存在安全隐患。

有用户描述，电池鼓包初期对续航影响不大，但随后电量会突然快速下降，最终即使显示满电状态也会突然关机。另一名Pixel 7 Pro用户称，维修店告知其因电池鼓包导致屏幕脱落，可能还需更换屏幕。目前该用户已与谷歌支持团队沟通，对方态度积极，用户期待获得有效解决方案。

谷歌支持团队在处理此类投诉时标准不一。部分用户被要求拍摄手机六个面的照片；有用户更换第三方电池后获得费用报销；另有用户获得免费维修服务，并被告知若维修无效可更换翻新机。

也有用户仅收到“前往服务中心”或“预约上门取件”通知，未获明确后续指引。一名用户称，谷歌明确表示仅在提供授权维修中心收据时才报销电池更换费用，屏幕或后壳损坏则不在保修范围内。

Pixel系列设备并非首次出现电池问题。今年早些时候，谷歌曾针对部分地区Pixel 7a电池鼓包问题推出限时免费换电池计划。对于其他地区用户，谷歌提供最高456美元现金补偿或购买新款Pixel机型享受300美元折扣。

过去一年多以来，多款Pixel机型频发电池问题，其中A系列尤为严重，至少有五名Pixel 6a用户反馈设备起火。

截至目前，谷歌尚未就Pixel 7和Pixel 7 Pro的电池鼓包问题发表官方声明，但随着投诉数量持续上升，公司或需尽快推出免费更换服务或安抚方案。

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