消费者尹夏在社交平台投诉，其购买仅两年的徕芬吹风机在使用中突然冒烟，开机约五分钟即冒出白烟，导致其立即断电停止使用，并对产品安全性产生严重担忧。

事后尹夏联系徕芬官方售后，被告知需将产品返厂检测，最终收到近120元维修费用报价。他认为对于可能存在安全风险的产品，品牌不应将维修成本转嫁给消费者，且维修费用接近新入门款价格，难以接受。

目前售后已联系尹夏并道歉，表示有专人处理，但尚未给出最终解决方案。凤凰网财经《公司研究院》多次致电徕芬官方热线，均无人接听。

类似情况并非个例。消费者李莉反映，其花费500多元购买的徕芬LF03吹风机在三年内已维修两次，现又出现内侧发红现象，因担心安全隐患已停用。

黑猫投诉平台上涉及徕芬的投诉超1400条。2024年11月，浙江一名消费者在使用过程中手柄末端冒出火星，致衣物烧焦、皮肤灼伤，事件经多家媒体报道引发广泛关注。

2025年3月，江苏省东台市市场监管总局发布质量抽查结果，指出徕芬吹风机因安全指标不达标被点名。

2024年12月，徕芬关联公司浙江徕芬贸易有限公司因虚假宣传被景宁畲族自治县市场监督管理局罚款9.5万元，涉及“0.1°精准控制”“300%驱动力增长”“电动牙刷热销榜TOP1”等缺乏依据的宣传内容，部分数据引用错误。

徕芬成立于2019年，以高速吹风机切入市场，主打“技术普惠”和“戴森平替”概念，通过KOL种草和短视频测评等方式迅速打开市场。

2021年徕芬高速吹风机上市当年实现销售额1.3亿元；2022年“618”期间销售额达1.67亿元；2023年全年销售额达30亿元，成为小家电领域黑马。

随后徕芬拓展至电动牙刷等品类，但随着销量增长，质量问题和售后纠纷频发，宣传中的“极致性能”与实际用户体验形成反差。

有观点指出，徕芬前期重营销轻研发，在核心技术与品控管理上存在短板，导致产品安全隐患频现。

“当初被宣传洗脑，以为花小钱能享受大牌体验，结果买到的只是营销包装。”尹夏表示，安全问题远比省钱更重要。当产品安全基石动摇时，再华丽的营销叙事也难以为继。

（尹夏、李莉为化名）

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