1月27日,海南省海口市市场监管局发布海鲜消费防坑指南,围绕选店、点餐、称重、凭证留存、维权全流程为游客提供指引。
指南指出,消费者应优先选择证照齐全、明码标价、口碑良好的餐厅,进店前查看营业执照和食品经营许可证,并记录店名;对路边无证、卫生条件不明的小店应谨慎选择。对车站、景区、出租车司机或拉客人员推荐的餐馆须提高警惕,不轻信“免费接送”“本地人带路”等话术,避免陷入合作宰客陷阱;建议通过电商平台查阅真实评价或咨询有经验者后再前往。
点餐时应事先了解当地海鲜市场行情,对价格明显偏高的项目多比较再决定;所有海鲜须明码标价,若标注“时价”,应要求店员提供当天具体价格清单,拒绝口头随意报价。
称重环节需确认电子计价秤贴有检测合格标志,明确计价单位为千克或克;要求沥干水分、去除筐重,按净重结算;可用手机、钥匙等随身物品现场测试秤具准确性,或至市场公平秤复秤;发现称重不符应及时提出异议。
消费过程中须留存书面凭证,将口头报价写入菜单,核对品名、数量、单价后签字确认;务必索要并保存小票或收据;如自选海鲜存在调包疑虑,应与店员共同记录名称、数量及交接时间,并拍照存证。
结账前须仔细核对账单,重点确认标注“时价”的海鲜在数量与价格上是否与点菜时一致,避免误算;妥善保存菜单、小票、支付记录等凭证;发生纠纷应先与商家协商,协商不成可向市场监管部门反映或拨打12345热线投诉。
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