2月20日消息，马年春晚开播两小时，京东机器人搜索量环比增长超300%，客服问询量增长460%，订单量增长150%。随着机器人消费量持续上升，相关售后服务需求同步爆发，今年以来京东服务的机器人维修订单持续增长。

为满足企业及消费者对机器人维修的需求，京东服务已建成覆盖全国8大省份的维修中心，服务范围包括具身机器人、AI机器人、四足机器人及扫地机器人等各类产品。目前可在北京、上海、广州、深圳等10个城市提供上门维修服务，并支持多种机器人的售后调试与日常保养。

京东服务技术培训认证中心于去年9月落成，为中国首个横跨多品类的高规格培训中心，开设宇树、智元、云深处、众擎等机器人维养课程，已培训专业机器人维修工程师数百名。京东服务已与全国各大头部机器人公司建立合作，引入行业顶尖专家，获取前沿产品样机，并将技术标准与培训内容纳入全国标准化培训体系。

京东服务相关负责人表示，在中国机器人产业井喷式增长背景下，京东服务将持续强化维修保障能力，目前正积极筹备推出机器人“救援队”服务，以支撑行业发展。

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