4月23日，千问宣布对外开放“AI办事”能力，首家接入东方航空，上线全流程AI机票服务。该服务支持航班查询、购票、选座、值机等操作，并由东航官方提供退改签支持，后续将拓展至会员服务。

阿里千问事业部总裁吴嘉表示，此次接入是“千问办事”首次走出阿里生态，与东航共同重构机票服务链路，用户可通过自然语言指令调用系统完成服务，提升操作效率。

用户可使用个性化指令完成选座，例如“帮我选东航最便宜的直飞航班”“选一个视野好、宽敞的座位”，或提出复合需求如“帮我们选前排连着的2个位置，其后一个靠窗”“帮我选个座，我最近身体不舒服，想离卫生间近一点”，系统均可识别并执行。

未来，千问与东航还将联合提供主动式行程管理服务，包括值机提醒、退改签协助，并整合打车、酒店等能力，实现机场出行前的车辆预约提醒等功能。

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