近日，在社交媒体平台上，许多网友发帖称，在哈尔滨等低温地区，iPhone电池容易失灵影响使用，甚至会“冻坏”。对此，苹果客服回应称，手机掉电快和低温有一定关系，目前苹果的确还没有一个根本的解决方案。客服建议把手机放在离自己皮肤比较近的地方，可以稍微维持一下温度。但是肯定不能和暖宝宝贴直接接触。