在2025年央视315晚会曝光啄木鸟平台商家高价维修乱象后，啄木鸟家庭维修官方发布声明，承认报道中涉及的虚高收费、小病大修等问题为平台的“完全责任”，并向用户和社会公众致以诚挚歉意。声明强调，平台已成立专项调查组，将彻查相关问题，并在调查完成后第一时间公布结果。

啄木鸟家庭维修表示，作为中国最大的家庭维修服务平台，有责任推动行业实现“明明白白消费”和“诚信无欺骗”。平台承诺将毫无保留地承担一切后果与责任，并诚邀社会各界监督，持续改进服务。此次事件引发广泛关注，啄木鸟家庭维修的整改行动将成为行业规范的重要一步。