5月8日，有网友爆料在电商平台心相印官方旗舰店咨询时遭客服辱骂，对方称‘补偿1000元冥币’。9日上午，心相印所属恒安集团回应称已重视此事并展开调查，将核实是否为员工个人行为或账号异常，并对涉事者顶格处罚，同时向消费者补偿。

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