5月9日，多名网友爆料称心相印淘宝旗舰店客服‘专属顾问22号’无故辱骂顾客，并发送侮辱性话语。该客服还挑衅称‘有本事您就去投诉’。对此，心相印官方回应称，涉事账号可能异常，正在紧急排查并核实情况。目前事件仍在进一步处理中。
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