5月9日，针对网友反映心相印官方旗舰店客服辱骂消费者事件，心相印官方回应称已接到反馈，正在排查具体情况。客服账号存在IP异常、异地登录等问题，需确认是否为账号被盗或员工故意行为。若查实为员工故意，将对其顶格处罚，并补偿被辱骂消费者。目前，多位网友表示遭遇相同辱骂，事件引发广泛关注。

免责声明：本文内容由开放的智能模型自动生成，仅供参考。