5月16日，农行与客户彭女士（已故）家属达成和解。此前，彭女士在网点办理业务时身体不适，最终抢救无效离世。银行方面表示，在遵循流程的同时已提供人文关怀，如建议上门服务或直接将款项转至医院。经协商，农行支付10万元慰问金并承担丧葬费用。此事件引发舆论关注，银行方通过和解迅速平息争议，同时呼吁社会理性看待类似事件。

免责声明：本文内容由开放的智能模型自动生成，仅供参考。