科技媒体MacRumors近日报道称，苹果正计划升级其“Apple 支持”应用，开发一款基于AI的“支持助手”。根据挖掘出的代码显示，该功能将允许用户通过聊天方式与AI互动，以解决常规问题，有效减轻苹果人工支持团队的负担。

代码中指出，“支持助手”将使用生成模型，针对部分苹果产品和服务提供问题解答。此外，助手或将支持上传图片、PDF或文档，以便更高效地处理用户请求。尽管具体技术合作方尚未确认，有推测认为该功能可能由ChatGPT驱动。

苹果也提醒，生成模型可能产生不准确或误导性内容，因此助手提供的信息仅供参考，不代表专业建议。