北京时间2025年7月31日，优步外卖宣布推出新功能，允许商家在订单过程中与顾客实时聊天，用以确认替代商品、特殊要求或饮食偏好等。该功能适用于外卖和到店取餐订单，顾客仅可在商家发起聊天后进行回复，订单完成即聊天结束。此举旨在提升订单准确性与顾客体验，与此前竞争对手DoorDash推出的类似功能相呼应。此外，优步外卖还将引入人工智能工具，优化菜单描述与图片质量，并鼓励用户上传订单照片以获得奖励。

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