2025年10月23日，有网友反映因年龄超60岁被拒办理中国电信eSIM业务。记者获悉，目前该限制系系统升级所致。中国电信客服回应称，eSIM业务处于试运营阶段，相关系统正在维护，自10月24日起将恢复为60岁以上老年人办理该项业务。此举旨在优化服务流程，确保老年群体顺利使用智能设备通信功能。

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