即时零售正成为今年“双11”的重要战场。淘宝闪购首次参与大促，10月15日首日3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比涨超290%。天猫开卖首小时80个品牌破亿，京东超5万个品牌成交额同比增超300%。美团、京东也将即时零售作为“第二战场”，推动品牌线上线下融合。

消费者在美团、淘宝闪购等平台比价下单，享受简单折扣与快速送达。有浙江消费者在丝芙兰门店通过平台下单1400余元护肤品，称商品保质期长且无需凑单。广州消费者在美团闪购以4489元购入vivo X300手机，叠加国家与平台补贴。平台普遍提供“小时级”配送，部分商品可实现30分钟内送达。

淘宝闪购自4月底上线以来，已接入37000个品牌、超40万家线下门店，覆盖数码家电、美妆个护等领域。鸿星尔克于10月21日启动入驻美团闪购，预计年底门店数达约4000家；李宁此前宣布近千家门店入驻。京东本地生活联合超300万餐饮、即时零售及酒旅商家参与“双11”。

运动服饰品牌积极布局即时零售。安踏、361°、特步、蕉下等品牌将其视为渠道新高地。李宁集团副总裁冯晔表示，已看到30分钟至2小时送达需求涌现。361°在美团上推出“满199-15/299-30”及“精选鞋服5折起”优惠，并实现全国门店商品同步，保障3-5公里内小时级送达。滔搏与美团闪购、京东秒送合作，在即时零售渠道重点投放耐克、阿迪达斯热门款。

即时零售销售增长显著。滔搏相关人士透露，2023年1-9月其即时零售销售额月涨幅超30%。“520”期间部分品牌在美团闪购销售环比增长400%；“十一”前后江浙沪棉羽长装需求上升。361°计划拓展更多城市和地区门店纳入闪购体系，滔搏亦计划进驻更多平台。

履约压力随之加大。淘宝闪购推出“超时20分钟免单”服务提升体验。用户下单后系统自动匹配周边门店库存与骑手资源。同一商品常提供快递与闪购两种选项，后者运费8-15元，预计30分钟至1小时内送达，由最近门店打包后交外卖员配送。

屈臣氏某门店销售人员称，“双11”期间“199-60”优惠券带动外卖订单激增，拣货任务繁重，影响正常销售。社交平台显示丝芙兰等门店地面堆放大量待配送包裹。菜鸟已为淘宝闪购提供仓配小时达服务，覆盖核心城市多品类。

骑手面临更高配送复杂度。有骑手接到500多元棉服及苹果手机订单。非餐饮即时零售业务扩大后，配送起送费5元起步，按距离和时段补贴。京东外卖于10月16日起在25城试点取消超时罚款，改用“服务分”机制管理；美团计划2025年底前全面取消众包骑手超时罚款。

从仓储到配送，即时零售对供应链协同效率提出更高要求，成为“双11”期间品牌、平台与物流系统的综合考验。

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