西部数据已开始调查部分使用SMR（叠瓦磁记录）技术的旧款硬盘寿命问题，涉及2020年推出的2TB、3TB、4TB和6TB容量的蓝盘与红盘型号WD*0EZAZ、WD*0EDAZ、WD*0EFAX。

公司声明称：“信任和可靠性是我们品牌的基石。我们认真审阅了部分调查机构提出的结果，目前已派出工程团队进行进一步调查，以便了解这些报告的范围和细节”。

德国030等数据恢复公司近期发布报告指出，上述型号硬盘存在故障率异常现象，可能威胁用户数据安全，表现为更高的故障风险及永久性数据丢失甚至物理损坏。

SMR技术通过重叠磁道提升存储密度，在相同面积下实现更高容量，表面看较CMR技术更具性价比，但其写入性能与耐久性长期受质疑。

自2021年起，大量用户反映此类硬盘出现异常故障，而西部数据未在2020年产品发售时明确标注采用SMR技术，被指误导消费者。

随后部分消费者发起集体诉讼，最终促使西部数据设立270万美元赔偿基金，约合1917.8万元人民币，每名索赔者获得4至7美元不等赔偿。

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