6月3日，淘宝闪购宣布将原有“坏品包退”服务全面升级为“坏必赔”服务。升级后新增独立商户服务规范，明确准入条件、适用商品范围、履约标准、处理时效及退出机制。

平台新增七类坏品判定标准，包括变质发霉、食品不新鲜、食品未熟、商品破损、商品撒漏、存在异物及其他质量问题。坏品比例在30%及以下的，商家按实付金额30%部分退款；比例大于30%且小于50%的，按50%部分退款；比例达50%及以上的，全额退款且无需退货。商品腐烂流汁污染部分亦计入坏品范围。

消费者举证须提交原始图片或视频，不得编辑、修改或删减。对无法准确计算坏品比例的情形，平台保留独立判断权。新规增设“消费者须知”章节，明确蓄意牟利、非正常消费及不可抗力等特殊情形的处理原则。

商户采用自动升级机制：原“坏品包退”参与者默认切换至“坏必赔”体系；不愿参与的须在新规生效前主动关闭服务；生效后未关闭者视为同意并履行新版义务。

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